12月2日下午，MILAN.COM米兰在明德楼18楼第三会议室举办网络舆情培训会，邀请东南网新闻（舆情）中心舆情分析师王楠作《新形势下网络舆情的应对与处置》专题培训。校长助理林树生，党委宣传部、网络与数据中心全体工作人员，各党总支主要负责人、直属党支部书记、组织员，各单位信息员以及全体辅导员参加培训会。

王楠从“网络舆情的来源和网络监督方式”“引起舆情的典型心态”“舆情应对技巧”三个方面深入剖析网络舆情产生的背景、引发网络舆情的心态、舆情事件发酵规律等，结合案例分享、视频解读，分享“两小时内务必发声”“信息必须完整客观”“提升舆情预判能力”“重视网评队伍建设”等应对处置舆情的技巧，强调面对舆情要做到“尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”，并提出“高度重视、第一时间、尊重事实、科学应对、民生情怀”20字应对网络舆情建议，对学校做好网络舆情工作具有重要指导性。

学校深入推进舆情服务中心工作，畅通、规范师生诉求表达渠道，深入推进校领导接访、约访、走访活动，落实“谈心谈话”制度，针对师生群众关切的热点问题第一时间做好回应；加强舆情监测预警、收集、分析研判和跟踪反馈，创造积极理性的外部环境，为学校的高质量发展提供强大精神动力和有力舆论支持。

（宣传部 叶森岚）